• O obchodu
  • O nás
  • Kde nás najdete
  • Fotogalerie
• Infocentrum
  • Obchodní podmínky
  • Reklamačni řád
  • Ochrana osobních dat

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.bike007.cz (dále jen „e-shop“) se řídí platnou právní úpravou České republiky, která jsou v souladu s nařízeními a směrnicemi EU.

V případě, že smluvní stranou je kupující - spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito všeobecnými obchodními podmínkami zákonem č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.

V případě, že smluvní stranou není kupující - spotřebitel, ale kupující – nespotřebitel (podnikatel resp. firma), řídí se vztahy, které neupravují tyto všeobecné obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, zákonem č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, v platném znění.

Na všechny osobní údaje získané od výše uvedených smluvních stran se použijí příslušná ustanovení zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.

Článek I.
Provozovatel e-shopu

E-shop provozuje:

(dále jen „provozovatel“)

Možnost osobního kontaktu je vždy v místě provozovny a v uvedené pracovní době.

Provozovna:

Článek II.
Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva:

Spotřebitelskými smlouvami jsou v souladu s § 52 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku, v platném znění, zejména smlouvy kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.

Kupující - Spotřebitel:

Kupujícím - spotřebitelem se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami, zejména nakupuje výrobky za účelem konečné spotřeby.

Dodavatel (prodávající):

Dodavatelem se rozumí osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to osoba, která přímo nebo prostřednictvím třetích osob dodá kupujícímu výrobky.

Kupující – nespotřebitel (podnikatel/firma)

Kupujícím - nespotřebitelem se rozumí podnikatel či firma, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující - nespotřebitel se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.

Internetový obchod:

Elektronický obchod či jiný objednávkový systém provozovaný na internetu podnikatelem, který je v pozici dodavatele, jenž nabízí zboží nebo služby kupujícím.

Spotřebitelská smlouva uzavírána prostřednictvím internetu:

Smlouva, pro jejíž uzavření smlouvy byl použit prostředek komunikace na dálku (internet), který umožňuje uzavřít smlouvu bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran. Při použití internetu musí být obsahem návrhu informace nutné k uzavření smlouvy ve smyslu nutných náležitostí podle obecných právních předpisů. Tyto informace musí být poskytnuty určitým a srozumitelným způsobem s přihlédnutím k zásadám dobré víry a k ochraně osob, zejména nezletilých nebo kupujících.

V případě použití označení subjektu kupující, se pro účely těchto všeobecných obchodních podmínek rozumí jak kupující - spotřebitel, tak kupující – nespotřebitel. V případě objednávek resp. uzavíraní právní úkonů se budou jednotlivé subjekty řídit právními předpisy, které na ně dopadají.

Článek III.
Ceny a zboží

Provozovatel je plátcem DPH.

Veškeré ceny uváděné na stránkách e-shopu jsou včetně DPH.

Na zboží nabízené v e-shopu je poskytována plná záruka v souladu s platnou právní úpravou České republiky s přihlédnutím na záruční podmínky výrobce a distributora v České republice.

V případě, že se jedná o zboží ve slevě, případě v akci, bude na tuto skutečnost kupující upozorněn jak u výběru zboží, tak i u vystavování objednávky. Stejným způsobem se postupuje i při prodeji zboží, které je použité, případně s vadami.

Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat přiměřenou zálohu, pokud by se jednalo o těžko prodejné zboží nebo zboží v hodnotě vyšší než 10.000,- Kč v případě, že není skladem.

Rezervace zboží

E-shop dává možnost kupujícímu si zboží nezávazně zamluvit na dobu 24 hodin. Zamluvit je možné pouze zboží skladem. Před zamluvením zboží je nutné si ověřit, zda je zboží skutečně skladem a to nejlépe telefonicky

V případě zájmu jiného zákazníka o stejný typ zboží, bude osoba která si výrobek zamluví telefonicky kontaktována. V případě, že daná osoba nebude dostupná nárok na toto zboží zaniká.

Článek VI.
Uzavření smlouvy

Objednání zboží

Objednávka vybraného zboží či služeb je návrhem kupujícího k uzavření smlouvy, která vzniká okamžikem, kdy vyjádření souhlasu dodavatele s obsahem takového návrhu dojde e-mailem kupujícímu - potvrzení objednávky.

Odesláním takové objednávky kupující potvrzuje závaznost své objednávky a také skutečnost, že se na něj vztahují Všeobecné obchodní podmínky, se kterými se seznámil před odesláním své objednávky.

V případě, že potvrzení objednávky nedojde kupujícímu do 24 hodin od jejího doručení na e-mailovou adresu, je nutné kontaktovat e-shop a sdělit tuto skutečnost.

Objednávku spotřebitel vyhotoví nejméně ve 2 krocích, kdy v každém kroku je možné vrátit se k předešlému kroku a opravit případné chyby v počtech a zbožích, případně potřebných údajů.

Náležitosti objednávky

V objednávce kupujícího musí být povinně vyplněny následující údaje a to v závislosti na tom, zda se jedná o kupujícího - spotřebitele či kupujícího - nespotřebitele: Obchodní název právnické osoby nebo jméno a příjmení fyzické osoby, fakturační a dodací adresu, IČ, DIČ, název zboží, jednotkovou cenu, způsob platby a dopravy, datum, telefonické spojení a e-mail.

Objednávka musí být výlučně v českém jazyce.

Zrušení objednávky

Kupující je oprávněn objednávku zrušit, jestliže jeho odvolání dojde dodavateli dříve, než dodavatel závazně potvrdí objednávku.

V případě, že v době mezi objednáním zboží a potvrzením objednávky došlo k vyprodání zboží za zvláštní ceny, tj. zlevněné zboží, oznámí dodavatel tuto skutečnost kupujícímu a objednávka na výše uvedené zboží se tímto oznámením zruší.

Článek V.
Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy či od její části v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena a zákazník novou cenu neakceptuje

V případě takové skutečnosti je prodávající povinen neprodleně kontaktovat kupujícího, kde navrhne jiný postup, zejména možnost náhrady jiným zbožím, či odstoupení od smlouvy. V případě již uhrazené ceny za takové zboží, má prodávající povinnost do 10 dnů od upuštění od smlouvy vrátit úhradu na účet kupujícího.

Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího - spotřebitele

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (§ 53 odst. 7 občanského zákoníku) - byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má kupující - spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. Tuto skutečnost je povinen kupující - spotřebitel sdělit e-mailem nebo písemně na adresu prodávajícího, kde by měl uvést i způsob vrácení uhrazené ceny. Tuto cenu se prodávající zavazuje vrátit do 10 dnů od obdržení zboží, které bylo předmětem smlouvy, a to v případě, že toto zboží společně s originálem nebo kopií faktury a s dodacím listem je v původním obalu včetně veškerého obdrženého příslušenství a není poškozené a nejevící známky poškození.

Náklady na dopravu zboží hradí kupující. Zboží zaslané na dobírku prodávající nepřevezme.

Článek VI.
Způsob platby

Kupující má na výběr z následujících typů plateb:

Dobírka – platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce. Cena dobírkou je 119,- Kč. Při nákupu nad 4000,- Kč je doprava zdarma. Tato forma platby je limitována částkou 50.000,- Kč. V případě vyšší částky je nutno dohodnout individuální postup.

Bezhotovostní převod – kupující bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele e-shopu na výše uvedené č. účtu, kde variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno kupujícímu na fakturační, resp. doručovací, adresu uvedenou v objednávce. Cena při bankovním převodu je 89,- Kč. Při nákupu nad 4000,- Kč je doprava zdarma.

Hotovost nebo kreditní kartou - platba při osobním převzetí zboží ve výše uvedené provozovně. Je možno platiti těmito platebními kartami: VISA, AMERICAN EXPRES, EUROCARD-MASTER CARD, JCB, MASTERO.

Rozvoz zajišťovaný provozovatelem - Tato možnost je možná pouze po předchozí domluvě s provozovatelem. Rozvoz je možný v okolí provozovny, tedy na území bývalého okresu Benešov, města Prahy a jeho blízkého okolí a při nákupu nad 3000,- Kč.

Nákup na splátky přes ESSOX - Nákup na splátky se řídí platnými stanovami firmy ESSOX. Podrobnosti naleznete na http://www.essox.cz. Splátkový režim je možné využít při částce převyšující 4.000,- Kč.

Článek VII.
Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 2-10 pracovních dnů. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na kupujícího, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má kupující plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu.

Způsob doručení

Kupující má možnost zvolit si doručení prostřednictvím poštovní zásilky nebo osobní odběr v provozovně e-shopu. V případě poštovní zásilky bude zboží doručeno na fakturační, případně doručovací adresu, je-li tato zadána v objednávce, případně upřesněna kupujícím před odesláním zboží. Zboží je možné doručit pouze po území ČR.

Převzetí zboží

Kupující nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Kupující by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je kupující povinen neprodleně kontaktovat provozovatele e-shopu.

Článek VIII.
Informace o produktech

Technické specifikace produktů jsou získávány z různých zdrojů a za jejich 100% správnost nemůžeme ručit. Pokud se domníváte, že obsahují chybu, informujte nás prosím e-mailem. Obrázky produktů mohou být pouze ilustrační, nemusí vždy odpovídat skutečnosti.

Článek IX.
Odpovědnost za vady

Kupující – spotřebitel je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu.

Záruční doba počíná běžet převzetím věci kupujícím.

Článek X.
Reklamační řád

Záruční práva kupujícího spotřebitele

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Na žádost kupujícího - spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu - spotřebiteli doklad o zakoupení věci obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, IČ, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Kupující - spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

V případě, že bude překročena zákonná lhůta k vyřízení reklamace v délce 30-ti dnů, má kupující - spotřebitel právo na výměnu věci za novou nebo od smlouvy odstoupit.

Záruční doba kupujícímu – nespotřebiteli není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Rozpor s kupní smlouvou

Pokud se vada projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která existovala již v době převzetí věci, pokud se neprokáže opak či to neodporuje povaze věci. V případě, že věc při převzetí kupujícím - spotřebitelem není ve shodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující - spotřebitel právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího - spotřebitele buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující - spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující - spotřebitel před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má kupující - spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy,
• přiměřeným snížením kupní ceny,
• náhradním dodáním zboží,
• odstoupením od smlouvy.

Nejprve může kupující - spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu kupujícího - spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne doručení reklamace, pokud se prodávající s kupujícím - spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný subjekt určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího - spotřebitele bližším, může kupující - spotřebitel uplatnit právo na opravu u subjektu určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu prodávající.

Článek XI.
Ochrana osobních dat

Kupující, jakož i další osoby, berou na vědomí, že jeho poskytnuté údaje v rámci objednávky podléhají ustanovením zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Provozovatel je správcem a zpracovatelem osobních údajů. Veškeré nakládání s osobními údaji se řídí citovaným zákonem.

Osobní údaje jsou považovány za diskrétní, jsou chráněny silným šifrováním a chráněny proti zneužití.

Údaje uvedené při nákupu zboží jsou použity jen pro komunikaci se spotřebitelem a jsou chráněny silným šifrováním.

Kupující, jakož i další osoby, berou na vědomí, že objednávka a další dokumenty jsou provozovatelem archivovány na dobu neurčitou, do odvolání souhlasu daného konkrétní osobou. Osoby poskytující informace berou na vědomí, že svůj souhlas mohou kdykoliv písemně odvolat a provozovatel tyto údaje zlikviduje.

Článek XII.
Platnost a účinnost

Tyto všeobecné obchodní jsou platné a účinné od 11.8.2007 a nahrazují dosavadní všeobecné obchodní podmínky.

V Benešově dne 11.8.2007